Случаи, когда человек оказывается должен банку или МКК, не зная об этом, происходят достаточно часто. Факт вскрывается в тот момент, когда подошел очередной срок погашения займа, накопилась приличная сумма задолженности, штрафов и пени, либо когда дело о взыскании денег по неправомерно взятому кредиту передается коллекторам.
Если Вы получили от микрофинансовой организации или банка требование о выплате каких-либо сумм, которые не занимали, а, может быть, к Вам неожиданно наведались коллекторы, вспомните:
- не теряли ли свой паспорт;
- в какое время, где и кому Вы передавали копию паспорта;
- случались ли у Вас неудачные попытки оформить заем (получили отказ, передумали на последнем этапе оформления и т. п.).
Указанные ситуации сопряжены с наибольшими рисками и часто приводят к неприятным финансовым последствиям.
Как следует поступать, когда Вы не по собственной воле попали в кредитную кабалу?
1. Во-первых, не паниковать. Выход найдется, просто придется приложить некоторые усилия и постепенно, методично решать возникшую проблему. Практика соответствующих случаев показывает, что шансы исправить такую ситуацию достаточно высоки.
2. Затем нужно убедиться, что обнаруженный заем действительно является результатом мошенничества посторонних лиц, а не Вашей забывчивости и рассеянности. Вполне вероятны такие варианты: не до конца погашенный долг по давно взятому кредиту, оплата, обналичивание или начисление комиссии за обслуживание кредитной карты, предложенной когда-то в рамках рекламной акции банка и другие похожие случаи.
3. После анализа ситуации и подтверждения факта мошенничества можно приступать к следующим действиям:
- обращение в банк или МКК, в котором оформлен рассматриваемый заем, запрос всех относящихся к нему документов и разъяснений ответственных сотрудников (полученная информация поможет в дальнейшем доказать свою непричастность). Это нужно сделать как можно быстрее, чтобы продемонстрировать заинтересованность в решении проблемы для финансового учреждения, правоохранительных, судебных и других уполномоченных органов. Эффективным окажется просмотр видеозаписи процедуры выдачи займа, просьбу клиента о котором обязаны удовлетворить;
- подача заявления в полицию с подробным описанием дела и приложением всех имеющихся фактов и свидетельств. В качестве доказательств можно предоставить банковские выписки, фото и видео материалы, результаты экспертизы почерка и фотографии на копиях паспорта.
4. После признания МКК или банком неправомерного оформления займа необходимо скорректировать Вашу кредитную историю. Для этого придется обратиться в БКИ с заявлением и письмом соответствующего кредитного учреждения.
В редких случаях финансовая организация отказывается идти на контакт в связи с расследованием по взятому у нее незаконному займу. В подобной ситуации в действие вступают суды. На основании документов и иных доказательств они выносят решение о признании претензий банка и коллекторов необоснованными, обязывают прекратить преследование истца и восстановить его кредитную историю.